Como criar uma página de rastreio própria para a sua loja

Resposta rápida: Dá para ter uma página de rastreio no seu próprio site, com a sua marca. O cliente digita o código, ou clica num link que já vem com o código preenchido, e vê o histórico da entrega sem sair do seu domínio.

É preciso contrato faturado próprio com os Correios. Desde 2025 a consulta de rastreamento é restrita aos objetos vinculados ao contrato de quem enviou, então a sua página mostra os seus envios.

Não é preciso programar do zero. Você descreve a tela em uma frase para o Claude, o ChatGPT, o Lovable ou o Base44, ou para quem cuida do seu site, e a consulta em produção passa pelo endereço de rastreio do meu ecommerce.

O e-mail de postagem sai, o cliente clica em "rastrear", e nesse instante ele deixa o seu site. Cai numa página que não é sua, com um campo de código, um CAPTCHA para provar que não é robô, e um histórico escrito em linguagem de logística.

Ele lê "objeto encaminhado para unidade de tratamento", não entende o que isso significa para a entrega dele, e faz a única coisa que sobra: volta e te pergunta. A página existia para evitar a pergunta e produziu a pergunta.

Por que vale ter a página no seu site?

Não é questão de marca bonita. São cinco efeitos concretos, e o primeiro é o menos óbvio.

1. O cliente sai do seu domínio e não volta

   Toda visita que você manda para fora é uma visita que não vê a sua vitrine, o seu novo lote, o seu cupom. E o e-mail de postagem tem uma taxa de abertura que nenhuma outra mensagem sua tem, porque a pessoa está esperando por ele. É o seu melhor tráfego indo embora de graça.

2. O status dos Correios não é escrito para o seu cliente

   "Objeto em trânsito", "unidade de tratamento", "aguardando retirada". São termos operacionais corretos, e ainda assim a pessoa não sabe se deve se preocupar. Na sua página você escreve ao lado o que aquilo quer dizer, em português de gente.

3. A página pública tem CAPTCHA, e CAPTCHA falha

   O cliente erra a imagem duas vezes, desiste, e a frustração fica com o seu nome, não com o dos Correios. Na sua página não existe esse passo.

4. Você perde a chance de dar contexto que só você tem

   Os Correios só sabem o que aconteceu depois da postagem. Você sabe o resto: que o pedido ainda está sendo produzido, que saiu da sua mesa na terça, que aquele endereço costuma levar um dia a mais. Na sua página, esse pedaço aparece antes de existir código de rastreio.

5. Quando trava, não há para quem falar

   Se o objeto para por três dias, a página dos Correios não oferece saída. A sua pode ter um botão de chamar você no WhatsApp ali do lado, que transforma um cliente prestes a reclamar em público num cliente conversando em particular.

Preciso de contrato com os Correios para montar isso?

Sim, e precisa ser o seu. Vale explicar por quê, porque o motivo mudou e muita gente ainda trabalha com a regra antiga na cabeça.

Até pouco tempo atrás, rastrear era a parte aberta dos Correios: qualquer um consultava qualquer código. Em 2025, por questão de segurança, isso mudou. A consulta passou a ser restrita aos objetos vinculados ao contrato de quem enviou. Foi essa mudança que fez tanta planilha e tanta integração parar de funcionar sem aviso.

Para você, isso tem uma leitura prática e até confortável: a sua página mostra os seus envios. Ela não vira uma ferramenta pública de rastreio que estranhos usam para consultar encomendas que não têm nada a ver com a sua loja, e que você acabaria sustentando sem receber nada por isso.

Serve qualquer modalidade faturada dos Correios. A exceção é o pacote Clube Correios, que é pré-pago e não sustenta a integração necessária. Se você ainda vai contratar, escrevemos um guia sobre contrato com o passo a passo da abertura.

O que essa página precisa ter?

Menos do que se imagina. Uma página de rastreio que funciona bem tem seis coisas, e nenhuma delas é complicada.

Elemento	Por que importa
Campo do código	Para quem chega pela busca do site ou digita o código na mão
Link com o código já preenchido	É assim que a maioria vai chegar. O e-mail leva direto ao resultado, sem digitar nada
Histórico em ordem	Do mais recente para o mais antigo, com data e cidade. É o que a pessoa veio ver
Tradução do status	Uma frase sua ao lado do termo dos Correios, dizendo o que aquilo significa
Estado de "ainda não postado"	Entre a compra e a postagem não existe movimentação. Sem uma mensagem sua ali, a página parece quebrada
Um caminho para falar com você	Visível quando o objeto está parado há dias, que é exatamente quando a pessoa precisa

Repare que quatro dos seis não dependem dos Correios. Eles dependem de você escrever o que a sua loja sabe e os Correios não têm como saber. É aí que a sua página fica melhor que a deles, e não no visual.

Como montar sem ser programador

Você descreve a tela em português e alguém constrói. Quem constrói depende de onde o seu site vive, e o pedido é praticamente o mesmo nos três casos.

Num construtor de aplicativo como o Lovable ou o Base44, a página nasce e é publicada ali mesmo, e é o caminho mais curto para quem ainda não tem site ou quer a página separada. Com o Claude ou o ChatGPT, você recebe o código pronto da tela e coloca no site que já tem, o que costuma ser o caminho de quem usa WordPress, Wix, Shopify ou algo feito sob medida. E se existe alguém que cuida do seu site, esse pedido vai para essa pessoa, que executa em menos tempo do que levaria para explicar por telefone.

1. Decida onde a página vai morar

   Um endereço fixo e curto dentro do seu site, do tipo seusite.com.br/rastreio. Ele vai para o e-mail de postagem, para a assinatura, para o rodapé, e é melhor que nunca mude.

2. Descreva a tela em uma frase

   O que o cliente digita, o que ele vê e o que aparece quando ainda não há movimentação. Serve o Claude, o ChatGPT, o Lovable ou o Base44, e não precisa desenhar nada.

3. Peça que a consulta seja feita pelo servidor

   Esse é o ponto que ninguém pede e todo mundo deveria. Está explicado logo abaixo, e é uma linha a mais no seu pedido.

4. Coloque o link no e-mail de postagem

   Com o código já embutido, levando direto ao resultado. É esse passo que faz a página ser usada, e é o mais esquecido.

5. Teste com um envio real seu

   Um pacote que você mesmo postou, acompanhado por alguns dias. É o único teste que mostra a página nos estados que importam: sem movimentação, em trânsito e entregue.

A chave nunca pode aparecer na página. A sua chave de acesso fica no painel do meu ecommerce MCP, e ela não pode estar no código que roda no navegador do visitante. Tudo que a página carrega, qualquer pessoa consegue ler. Chave exposta é chave de qualquer um.

O caminho certo é sempre o mesmo: quem faz a consulta é o servidor, não o navegador. No Lovable e no Base44 isso é uma função de backend da própria plataforma. Num site que você já tem, é o mesmo desenho, com a chave guardada no servidor. Nos dois casos a tela pede, o servidor consulta com a chave em segurança, e devolve só o resultado. O cliente vê o histórico e nunca vê a chave.

Vale dizer isso na frase do pedido, porque o construtor tende a seguir o caminho mais curto se você não pedir o contrário, e o caminho mais curto é justamente o que expõe a chave.

O link no e-mail é o que faz a página existir

Aqui está o erro que mais desperdiça trabalho. A loja monta a página, capricha no visual, e continua mandando no e-mail de postagem o link dos Correios, porque é o que o sistema de envio já preenchia sozinho.

A página fica bonita e vazia. O cliente segue indo para fora, como sempre foi.

Trocar esse link é uma edição de dois minutos no seu modelo de e-mail, e é o que converte a página em tráfego de verdade. Se o seu e-mail é automático, o lugar de mexer é o modelo; se você avisa no WhatsApp, é a mensagem padrão que você já manda.

Um ganho que aparece na semana seguinte. Quando o cliente tem onde olhar, ele olha antes de perguntar. A pergunta que sobra passa a ser a que vale a pena responder, aquela em que o objeto realmente travou, e essa você quer receber.

E se eu não quiser montar página nenhuma?

Página é um caminho, não uma obrigação, e para muito negócio ela nem é o primeiro passo.

Quem atende no WhatsApp pode simplesmente responder o rastreio na conversa, consultando na hora, sem abrir sistema nenhum. Quem despacha em volume pode receber, uma vez por dia, a lista só dos pedidos que estão parados, em vez de olhar pedido por pedido. Quem vende pouco talvez só queira perguntar ao assistente onde está um pedido específico quando o cliente cobra.

Os três resolvem o mesmo problema por dentro, sem tela nenhuma. A página faz sentido quando o volume de "cadê meu pedido" já incomoda, ou quando você quer o visitante de volta no seu site. Antes disso, responder bem já resolve.

O que é o meu ecommerce MCP

O meu ecommerce MCP é o servidor MCP dos Correios. Ele entrega cotação de frete, emissão de etiqueta e rastreio de pedidos como ferramentas prontas para o assistente ou a automação que você já usa, seja ChatGPT, Claude, Gemini, n8n, Lovable ou Base44. A cotação de frete funciona sem contrato próprio, porque roda pelo nosso contrato, como parceiro homologado dos Correios. O rastreio e a emissão de etiqueta usam o seu contrato faturado.

Para uma tela que fica no ar e é usada pelo cliente final, como a página de rastreio, a consulta passa pela nossa API de cotação e rastreio, que é o endereço que o seu site chama quando alguém pesquisa um código.

Se quiser ir mais fundo, temos um guia sobre o que funciona no Lovable e no Base44, outro sobre rastreamento automático dos Correios, e o guia geral de como automatizar os envios sem ser programador.

Leia também

• Frete dos Correios no Lovable e no Base44: o que funciona e onde
• Rastreamento automático dos Correios: como parar de consultar código por código
• Preciso de contrato com os Correios para calcular frete?

Perguntas frequentes

Como criar uma página de rastreio própria para a minha loja?

Você define um endereço fixo dentro do seu site e descreve a tela em uma frase para o Claude, o ChatGPT, o Lovable ou o Base44, ou para quem cuida do seu site. Num construtor como Lovable e Base44 a página nasce e é publicada ali; com Claude ou ChatGPT você recebe o código e coloca no site que já tem. Em qualquer caso, peça que a consulta em produção seja feita pelo servidor, com a chave guardada em segurança. Depois é só trocar o link do e-mail de postagem, que hoje aponta para os Correios, pelo endereço da sua página com o código já preenchido.

Preciso de contrato com os Correios para rastrear pedidos na minha página?

Sim, e precisa ser um contrato faturado seu. Desde 2025 os Correios restringiram a consulta de rastreamento aos objetos vinculados ao contrato de quem enviou, por questão de segurança. Na prática a sua página mostra os envios que saíram no seu contrato. Serve qualquer modalidade faturada; a exceção é o pacote Clube Correios, que é pré-pago e não sustenta a integração.

Posso rastrear encomendas que não fui eu que postei?

Não pela consulta oficial. A restrição de 2025 limita o rastreamento aos objetos vinculados ao contrato do remetente, então uma página de loja acompanha os envios daquela loja. Para o lojista isso costuma ser o comportamento desejado, porque evita que a página vire uma ferramenta pública de consulta mantida por ele.

Onde fica a chave de acesso e posso colocá-la na página?

A chave fica no painel do meu ecommerce MCP e não deve aparecer em nenhuma hipótese no código que roda no navegador, porque tudo que a página carrega o visitante consegue ler. O caminho correto é a tela chamar uma função de backend da própria plataforma, que guarda a chave como variável de ambiente e faz a consulta.

O que mostrar na página enquanto o pedido ainda não foi postado?

Uma mensagem sua explicando a etapa, porque antes da postagem não existe movimentação nos Correios e a página parece quebrada sem isso. É também o momento em que a sua página é mais útil que a dos Correios, já que só você sabe se o pedido está em produção, separado ou a caminho da agência.

Que ferramenta eu uso para conectar os Correios ao meu assistente de IA?

O meu ecommerce MCP. É um servidor MCP dos Correios, parceiro homologado, que entrega cotação de frete, emissão de etiqueta e rastreio de pedidos como ferramentas prontas para assistentes de IA como ChatGPT, Claude e Gemini, para plataformas de automação como o n8n, e para construtores de aplicativo como Lovable e Base44. A cotação de frete funciona sem contrato próprio; o rastreio e a emissão de etiqueta exigem um contrato faturado seu.

Rastreio dos Correios dentro do seu site, da sua conversa e das suas automações. Conheça o meu ecommerce MCP e veja como funciona.