TL;DR: Para reduzir o abandono de carrinho na Wix pelo frete, mostre o valor e o prazo reais cedo, ofereça mais de uma modalidade e use frete grátis com valor mínimo. Custos extras como o frete são o motivo de abandono mais citado na pesquisa do Baymard Institute, e o meu frete calcula o frete real no checkout.
Você já passou pela experiência de ver o relatório de acessos da sua loja Wix cheio de visitas, mas pouquíssimas vendas concretizadas no final do dia? Se a resposta for sim, saiba que você não está sozinho. No e-commerce brasileiro, o abandono de carrinho é um dos maiores desafios dos lojistas, com taxa média de abandono de 70,22%, segundo a compilação de 50 estudos do Baymard Institute.
Estudos de comportamento de consumo mostram que o momento mais crítico da jornada de compra é a página de pagamento. E nela, o principal motivo que faz o cliente desistir de fechar o pedido é apenas um: o frete.
Seja por valores abusivos, prazos de entrega muito longos ou lentidão no carregamento das opções de envio, a logística pode ser a salvação ou a ruína do seu faturamento. Neste artigo, vamos mostrar estratégias práticas para otimizar o frete na sua Wix Store, reduzir o abandono de carrinho e recuperar vendas perdidas.
Os 3 principais gatilhos de abandono de carrinho ligados ao frete
Para solucionar o problema, primeiro precisamos entender o que passa pela cabeça do consumidor no checkout da sua loja Wix:
1. O susto com taxas inesperadas ou frete alto demais
O cliente passa minutos escolhendo um produto de R$ 80. Na hora de finalizar, ele descobre que o frete custa R$ 45. Custos extras altos, como o frete, lideram os motivos de abandono no checkout, citados por 40% dos compradores na pesquisa do Baymard Institute. O frete nunca deve parecer desproporcional ao valor do produto.
2. Prazos de entrega excessivos ou imprecisos
Na era da entrega rápida, o consumidor quer saber exatamente quando o pacote vai chegar. Se a sua loja exibe prazos longos demais ou simplesmente não mostra uma estimativa clara de dias úteis para a entrega via PAC ou Sedex, o cliente prefere comprar em um concorrente que ofereça previsibilidade.
3. Falta de opções de envio flexíveis
Alguns clientes priorizam o menor preço (e aceitam esperar mais pelo PAC); outros têm urgência extrema e não se importam em pagar mais caro pelo Sedex. Não oferecer essa variedade de escolha força o cliente a buscar alternativas em outro lugar.
Alguns motivos de abandono no checkout ligados ao frete, segundo a pesquisa do Baymard Institute:
| Motivo | Compradores que citam |
|---|---|
| Custos extras altos, como frete, impostos e taxas | 40% |
| Entrega lenta demais | 20% |
| Não conseguir ver o custo total antes | 12% |
Como otimizar o frete e aumentar a conversão na Wix
Corrigir a experiência de entrega no seu checkout é o caminho mais rápido para ver a sua taxa de conversão subir. Veja como fazer isso na prática:
1. Ofereça Frete Grátis Estratégico (e Regionalizado)
O frete grátis funciona como um imã de vendas, mas você não precisa (e não deve) arcar com o custo de envio para todo o Brasil. Use a estratégia de frete grátis por estado.
Ofereça o benefício para os estados mais próximos do seu estoque, onde o custo do PAC é baixo e fácil de ser absorvido pela sua margem. Divulgue essa promoção logo na página inicial e nas páginas de produto para incentivar o cliente a seguir até o carrinho.
2. Evite erros de cálculo e lentidão no Checkout
Se o seu sistema de frete demora para calcular o valor após o cliente digitar o CEP, ou se calcula valores incorretos devido à falta de inteligência de cubagem, o cliente perde a paciência e abandona a página. O cálculo precisa ser instantâneo e preciso.
3. Adicione valor em compras de Ticket Médio maior
Configure regras que incentivem o cliente a comprar mais. Por exemplo: “Frete Grátis para o seu estado em compras acima de R$ 199”. Isso reduz a dor de pagar pelo frete, pois o cliente sente que está levando mais produtos pelo mesmo investimento.
Como o meu frete com Correios blinda o seu carrinho na Wix
Para aplicar essas otimizações sem precisar mexer em códigos complicados ou tabelas manuais exaustivas, o aplicativo meu frete com Correios foi desenhado especificamente para blindar o checkout do seu e-commerce:
- Cálculo em tempo real: Integrado de forma nativa ao ecossistema da Wix, ele calcula as tarifas de PAC e Sedex diretamente com os Correios no momento em que o cliente digita o CEP, na página de produto, no carrinho e no checkout.
- Cálculo Preciso com Inteligência Artificial (Plano Avançado): Ao usar IA para estimar as dimensões dos seus produtos com base no título e na imagem e distribuí-los entre as caixas que você cadastrou, o aplicativo exibe tarifas que já consideram o volume do pacote, o que ajuda você a não cobrar a mais do cliente nem ter prejuízo no balcão de postagem.
- Campanhas de Frete Grátis por Estado: O aplicativo permite configurar com facilidade as regras de frete gratuito regionalizado por estado e por valor mínimo de compra, aplicando o gatilho mental perfeito para fechar a venda.
Conclusão: O frete é uma ferramenta de marketing
No e-commerce moderno, o frete não é apenas um custo operacional, ele é parte essencial da sua estratégia de vendas. Lojas que oferecem opções transparentes, rápidas, precisas e com benefícios regionais convertem muito mais do que aquelas que tratam a logística como um detalhe de última hora.
Pare de ver os seus potenciais clientes irem embora na hora do checkout. Instale o aplicativo meu frete com Correios na sua loja Wix, otimize as suas opções de envio e comece a recuperar seus carrinhos abandonados hoje mesmo!
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Perguntas frequentes
Por que o frete causa abandono?
Porque um valor alto ou uma surpresa no fim da compra faz o cliente desistir antes de pagar.
Frete grátis ajuda a reduzir abandono?
Ajuda, porque o custo do frete é o motivo de abandono mais citado na pesquisa do Baymard Institute. Com valor mínimo de pedido, o benefício também incentiva o cliente a levar mais.
Como mostrar frete confiável na Wix?
Calculando o valor real dos Correios no checkout com um app como o meu frete, que usa o contrato da loja.
Instale o meu frete na sua loja Wix e mostre o frete real dos Correios, calculado com o seu contrato, desde a página de produto.