TL;DR: Para vender ao exterior pela Shopify, um caminho acessível é o Exporta Fácil dos Correios, que aceita pacotes de até 30 kg e pede fatura comercial e nota fiscal. O frete internacional é cotado em reais e a Shopify mostra ao cliente na moeda dele, então vale montar tabelas por zona com margem para o câmbio.
Muitos lojistas acham que exportar exige despachante e um processo complexo de comércio exterior, mas para o pequeno e médio e-commerce existe o Exporta Fácil dos Correios. Este guia mostra o que o serviço exige, como preparar a sua loja Shopify para clientes de outros países, como cobrar o frete em outra moeda sem perder margem e como evitar surpresas para quem compra de fora.
O que é o Exporta Fácil e o que ele exige?
O Exporta Fácil é o serviço dos Correios para enviar encomendas ao exterior, com rastreamento, e pode ser usado por pessoas físicas, artesãos e empresas. Segundo a página de envio internacional dos Correios, ele aceita envelopes e pacotes de até 30 kg, e o envio para qualquer destino leva estes documentos:
- Formulário de postagem CP72/AWB, o conhecimento de embarque, gerado automaticamente na postagem.
- Nota fiscal da mercadoria.
- Fatura comercial (commercial invoice), com a descrição dos itens, quantidades e valores.
O importador ou a aduana do país de destino podem pedir outros documentos, como certificado de origem. Pela mesma página, o registro de exportação é obrigatório quando o valor da remessa passa de 1.000 dólares. Alguns países também não aceitam certos objetos, então consulte as restrições do destino antes de vender para ele. O guia de documentação de envio internacional mostra como preencher cada formulário.
Como preparar a Shopify para vender ao exterior?
Três ajustes deixam a loja pronta para receber pedidos de fora:
- Mercados internacionais. Em Configurações, na área de Mercados, adicione os países para onde quer vender. É ali que a Shopify passa a mostrar preços na moeda local do cliente.
- Código HS dos produtos. Na página de cada produto, preencha o código HS do Sistema Harmonizado e o país de origem. Esse código informa à aduana do destino o que está dentro do pacote.
- Zonas de frete internacionais. Em Frete e entrega, crie zonas agrupando países, como América do Norte, Europa e Mercosul, e cadastre tarifas por faixa de peso com base nas cotações do Exporta Fácil no site dos Correios.
O peso cubado também conta no frete internacional, então use embalagens leves e do tamanho certo, porque cada grama pesa mais no preço de um envio para fora.
Como cobrar o frete internacional em outra moeda?
Os Correios cobram o Exporta Fácil em reais, mas o cliente de fora vê o frete convertido para a moeda dele pela Shopify. Se o câmbio muda entre o dia em que você montou a tabela e o dia da venda, a diferença sai da sua margem ou aparece como um frete desalinhado com o custo real. Há dois jeitos de lidar com isso:
| Estratégia | Como funciona | Quando faz sentido |
|---|---|---|
| Tarifa fixa por zona | Você cota os destinos principais em reais, soma uma margem para o câmbio e cadastra o valor nas zonas da Shopify | A maioria das lojas que está começando a exportar |
| Frete calculado em tempo real | Um aplicativo consulta o frete internacional a cada pedido e a Shopify converte na hora | Lojas com volume internacional alto e destinos variados |
A tarifa fixa é mais simples e previsível. Para ela funcionar, revise as tabelas com regularidade e sempre que o câmbio mudar de forma relevante, e deixe uma folga que cubra a variação entre uma revisão e outra.
Como evitar surpresas para o cliente internacional?
Além do frete, o cliente de fora precisa saber o que mais vai pagar e quando o pedido chega. Deixe claro na loja, antes do checkout:
- Impostos e taxas de importação. O frete não inclui tributos do país de destino, e quem paga é o cliente ao receber. Escreva isso na política de frete e na página do produto.
- Moeda da cobrança. Mostre em que moeda o frete e o pedido serão cobrados.
- Prazo total. O prazo que o cliente vai sentir soma o processamento na sua loja, o transporte e o desembaraço na aduana do destino.
- Valor da mercadoria. Informe nos documentos o valor real, igual ao da nota e da fatura comercial, e veja com os Correios os serviços adicionais disponíveis para o destino se quiser cobertura maior em caso de extravio. O guia de seguro dos Correios explica como o valor declarado funciona.
E o meu frete, serve para envio internacional?
Não, o meu frete trabalha só com envios nacionais dos Correios e não calcula frete internacional nem emite etiquetas para o exterior. Os pedidos internacionais seguem pelo Exporta Fácil, com a pré-postagem e os documentos feitos direto com os Correios, e o frete desses pedidos vem das zonas internacionais que você configurou na Shopify.
Para os pedidos dentro do Brasil, o meu frete calcula PAC, SEDEX, Mini Envios e as outras modalidades dos Correios em tempo real no carrinho, no checkout e na página do produto, com o seu contrato, e emite a etiqueta de cada pedido para quem tem contrato próprio.
Leia também
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- Guia de Embalagens: economize no frete dos Correios
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Perguntas frequentes
O que é o Exporta Fácil dos Correios?
O Exporta Fácil é o serviço dos Correios para enviar encomendas ao exterior, com rastreamento, para pacotes de até 30 kg. Ele pode ser usado por pessoas físicas, artesãos e empresas.
Quais documentos preciso para exportar pelos Correios?
Para qualquer destino, o envio leva o formulário CP72/AWB, gerado na postagem, a nota fiscal e a fatura comercial. Acima de 1.000 dólares, o registro de exportação também é obrigatório.
O frete internacional é calculado pelo CEP?
Não, o frete internacional depende do país de destino, do peso, das dimensões e do serviço escolhido. Na Shopify, o mais comum é criar zonas por grupos de países com tarifas por faixa de peso.
Como cobrar o frete de clientes que pagam em outra moeda?
Cote o frete em reais nos Correios, some uma margem para a variação do câmbio e cadastre o valor nas zonas internacionais da Shopify, que converte para a moeda do cliente. Revise essas tarifas com regularidade para que elas acompanhem o câmbio.
O meu frete calcula frete internacional?
Não, o meu frete trabalha só com os envios nacionais dos Correios, em lojas Shopify e Wix. Os pedidos para o exterior seguem pelo Exporta Fácil, com o frete configurado nas zonas internacionais da Shopify.
Vende para o Brasil e para fora? Conheça o meu frete e deixe o frete dos Correios dos pedidos nacionais calculado em tempo real na sua loja Shopify ou Wix.