TL;DR: O erro ‘nenhuma taxa de entrega disponível’ geralmente significa que falta peso ou dimensão no produto, ou a origem/modalidade não está configurada. Ajuste esses pontos e teste com um CEP real.
Você está no meio de uma campanha, o tráfego está chegando, mas os clientes começam a reclamar: “Não consigo finalizar a compra, diz que não há taxas de entrega disponíveis”.
Esse erro é o pesadelo de qualquer lojista Shopify. Ele trava o checkout, mata a conversão e faz você perder dinheiro em anúncios. Em 2026, com a integração dos Correios cada vez mais técnica, esse problema geralmente acontece por pequenos detalhes de configuração.
Aqui está o guia de sobrevivência para diagnosticar e resolver esse erro em poucos minutos.
1. Verifique as Zonas de Frete e Mercados
O motivo número 1 para o erro de “taxa indisponível” é geográfico. A Shopify precisa saber que aquele CEP específico faz parte de uma zona onde você entrega.
- O que checar: Vá em Configurações > Frete e Entrega. Verifique se existe uma zona chamada “Brasil” e se todos os estados estão selecionados.
- Atenção aos Mercados: Na Shopify 2026, o frete está ligado aos Mercados. Vá em Configurações > Mercados e certifique-se de que o mercado “Brasil” está Ativo. Se o mercado estiver inativo, nenhuma taxa de frete aparecerá, mesmo que você tenha configurado os Correios.
2. Peso e Dimensões: O produto “Incalculável”
Os Correios têm limites rígidos. Se o seu carrinho de compras ultrapassa os limites permitidos, o sistema simplesmente não retorna uma taxa.
- Peso Máximo: O PAC aceita até 30kg. Se o cliente colocar 5 itens de 7kg no carrinho, a soma (35kg) impedirá a exibição do frete. Os limites de peso e medida estão na página de encomendas nacionais dos Correios.
- Dimensões: Se o produto não tiver dimensões cadastradas (ou se forem grandes demais, como uma soma de lados superior a 200cm), os Correios recusarão o cálculo.
- Dica: Verifique se todos os seus produtos têm peso cadastrado. Um único item com “0kg” no carrinho pode quebrar o cálculo de todos os outros.
3. Origem do Frete (Locais de Estoque)
A Shopify calcula o frete a partir de um local de origem. Se o seu estoque estiver marcado como em um local X, mas o seu perfil de frete estiver configurado para sair do local Y, o sistema entra em conflito.
- Como resolver: No perfil de frete, verifique a seção “Frete de”. O local onde seu estoque reside deve estar listado ali como ponto de origem com taxas ativas.
4. Problemas de Credenciais e API (O fator Contrato)
Se você usa um contrato próprio com os Correios, o erro pode ser de autenticação.
- Códigos de Serviço: Os Correios mudam códigos de serviço ocasionalmente (ex: a transição do código antigo de PAC para o novo via API). Se o seu método de integração estiver usando um código desativado, o frete sumirá.
- Senha Expirada: A senha do Webservice dos Correios é diferente da senha do portal e pode expirar.
| Causa | Onde conferir |
|---|---|
| Produto sem peso ou medidas | Cadastro de cada produto na Shopify |
| Pacote acima de 30 kg | Peso total do carrinho |
| Zona ou mercado sem o Brasil | Configurações de frete da Shopify |
| Local de origem errado | Locais da Shopify |
| Contrato com dados errados | Painel do aplicativo |
Como o “meu frete” ajuda com esse erro?
O meu frete não faz diagnóstico automático nem avisa qual zona está faltando, então a checagem das zonas, dos mercados, dos pesos e da origem continua sendo feita por você, nas configurações da Shopify, seguindo os passos acima. Se depois disso o frete ainda não aparecer, teste um CEP real no checkout e fale com o suporte do aplicativo, que atende em horário comercial.
O que o aplicativo faz é consultar os Correios em tempo real no carrinho e no checkout, pelo seu contrato ou mesmo sem contrato próprio, e calcular PAC, SEDEX, SEDEX 10, SEDEX 12 e Mini Envios com as caixas que você cadastrou.
Conclusão: Não deixe seu checkout vazio
O erro de “Nenhuma taxa disponível” é um balde de água fria no seu cliente. Na maioria das vezes, é apenas um “check” que faltou marcar nas configurações de mercado ou um peso mal cadastrado.
Leia também
- Configurar o frete dos Correios na Shopify
- Prazo de entrega dos Correios: como calcular
- Prazo de Entrega dos Correios: por que muda toda semana
Perguntas frequentes
Por que aparece ‘nenhuma taxa de entrega disponível’?
Na maioria dos casos, algum produto do carrinho está sem peso ou medidas, ou a origem e as modalidades não foram configuradas. Pacotes acima de 30 kg também ficam sem opção pelos Correios.
Como resolver esse erro?
Cadastre peso e medidas em todos os produtos, confira a origem e as modalidades no aplicativo e teste com CEPs de regiões diferentes. Se o erro continuar, verifique se o aplicativo está ativo nas configurações de frete.
O erro pode aparecer só para alguns CEPs?
Pode. Algumas modalidades, como SEDEX 10 e SEDEX 12, só atendem localidades específicas, e se só elas estiverem ativas, alguns CEPs ficam sem opção. Deixe PAC e SEDEX ativos para cobrir o país inteiro.
Mostre o frete real dos Correios antes de o cliente desistir. Instale o meu frete e calcule PAC, SEDEX e Mini Envios por CEP no checkout da Shopify ou da Wix.