TL;DR: O prazo de entrega dos Correios depende da modalidade e da distância entre os CEPs de origem e destino, e é contado em dias úteis a partir da postagem. Para mostrar um prazo honesto no checkout da Shopify, calcule por CEP e some o tempo que a sua loja leva para separar e embalar o pedido.
"Chega quando?" é a pergunta que mais aparece antes da compra. Se a sua loja não mostra um prazo claro, o cliente hesita e muitas vezes desiste, e se promete um prazo curto demais, a entrega estoura e vira reclamação. O prazo certo nasce de duas partes, o tempo de transporte dos Correios para aquele CEP e o tempo que você leva para despachar. Este guia explica de que depende o prazo dos Correios, como somar o seu tempo de processamento e como mostrar tudo isso no checkout da sua loja Shopify.
De que depende o prazo dos Correios?
Três coisas definem o prazo. A modalidade escolhida, porque SEDEX e PAC têm velocidades diferentes. A distância entre a sua cidade e a cidade do cliente, medida pelos CEPs de origem e destino. E a data de postagem, já que o prazo começa a contar depois que você despacha, não no momento da compra.
Os Correios contam esse prazo em dias úteis, sem sábados, domingos e feriados. Uma compra feita à noite ou na sexta só começa a contar quando você efetivamente posta. Por isso não existe um prazo único, e o mesmo produto pode levar poucos dias para uma capital próxima e bastante mais para uma cidade distante do interior.
Qual o prazo de PAC, SEDEX e Mini Envios?
Em vez de decorar números, entenda o papel de cada modalidade. O SEDEX prioriza velocidade e custa mais. O PAC é mais econômico e leva mais tempo. O Mini Envios atende objetos pequenos e leves com um custo enxuto.
| Modalidade | Velocidade | Custo | Quando usar |
|---|---|---|---|
| SEDEX | Mais rápida | Mais alto | Cliente com pressa ou produto de maior valor |
| PAC | Mais lenta | Mais baixo | Cliente que prioriza economia no frete |
| Mini Envios | Varia por região | Enxuto | Produtos pequenos e leves dentro dos limites |
O prazo exato em dias você só descobre consultando por CEP, porque ele muda conforme a origem e o destino. Fazer essa consulta à mão em cada pedido é inviável, então o ideal é que a própria loja calcule e mostre o prazo quando o cliente digita o CEP.
Como somar o tempo de processamento ao prazo dos Correios?
O prazo que os Correios devolvem é só o tempo de transporte, contado a partir da postagem. Se você leva dois dias para separar, embalar e emitir a nota, e o checkout mostra só o prazo dos Correios, o cliente recebe uma promessa menor do que a real e vai cobrar o atraso.
A solução é somar ao prazo dos Correios os dias que a sua operação precisa. No meu frete, isso se chama dias extras de processamento e funciona na Shopify e na Wix.
- Instale o meu frete e conecte a sua loja aos Correios, com ou sem contrato próprio.
- Defina os dias extras de processamento no painel do aplicativo, de acordo com o tempo real de separação e embalagem.
- Confira o resultado simulando CEPs na página de produto e no checkout, onde o cliente passa a ver o prazo de cada modalidade já com a sua folga.
Se você trabalha com produtos feitos sob encomenda ou vive períodos de muito movimento, aumente os dias extras nessas épocas e reduza depois. O guia sobre tempo de processamento e prazo de entrega mostra como comunicar essa diferença ao cliente.
Como mostrar o prazo no checkout da Shopify?
Há dois caminhos, e eles dão resultados bem diferentes.
Com taxas manuais da Shopify, você cria zonas de frete em Configurações, depois Frete e entrega, e escreve um prazo fixo, como "5 a 10 dias úteis", para cada zona. É um prazo estático, que não muda com o CEP, então quem mora ao lado do seu estoque vê o mesmo prazo de quem mora no interior de um estado distante.
Com um aplicativo que consulta os Correios, o prazo é calculado para o CEP do cliente e a modalidade escolhida. O meu frete mostra preço e prazo dos Correios em tempo real no carrinho, no checkout e na página de produto, já com os dias extras de processamento somados.
Seja qual for o caminho, o melhor lugar para o prazo é junto do valor do frete, quando o cliente digita o CEP. Deixe claro que o prazo é contado em dias úteis, para evitar mal-entendido. Um prazo transparente reduz as mensagens de "cadê meu pedido" e diminui a chance de reclamação.
Se o prazo exibido não bate com o que acontece nas entregas, a seção sobre prazo errado no checkout, mais abaixo, ajuda a achar a causa.
Por que o prazo aparece errado no checkout?
Quando o prazo do checkout não bate com o que os Correios informam, a causa costuma estar em três lugares. O primeiro é o CEP de origem, porque se o endereço cadastrado nos locais da Shopify não é o de onde você posta, o cálculo parte do lugar errado. O segundo são produtos sem peso ou sem medidas, que distorcem o cálculo. O terceiro é um prazo fixo digitado numa taxa manual, que não muda com o CEP do cliente.
Para achar a causa, simule uma compra na loja e anote o prazo. Depois consulte o mesmo CEP de origem, o mesmo CEP de destino e o mesmo peso no cálculo de preços e prazos dos Correios, descontando os dias extras que você configurou. Se os números forem diferentes, revise a origem e o cadastro dos produtos. Se forem iguais e o prazo ainda parecer curto para a sua operação, aumente os dias extras de processamento.
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Perguntas frequentes
Qual a diferença de prazo entre PAC e SEDEX?
O SEDEX é a opção mais rápida dos Correios e custa mais. O PAC é mais econômico e leva mais tempo para o mesmo destino.
O prazo dos Correios conta fins de semana?
Não. O prazo é contado em dias úteis a partir da postagem, sem incluir sábados, domingos e feriados.
O prazo do checkout já inclui o tempo de separar o pedido?
Só se você somar esse tempo. O prazo dos Correios cobre o transporte, e no meu frete você acrescenta os dias extras de processamento para o cliente ver o prazo completo.
Como saber o prazo exato para o CEP do cliente?
O prazo real vem do cruzamento entre o CEP de origem e o de destino na modalidade escolhida. Uma loja com cálculo por CEP mostra esse número no checkout.
O que fazer se a entrega atrasar?
Avise o cliente antes que ele pergunte, compartilhe o código de rastreamento e explique o motivo. Comunicação clara evita que o atraso vire uma avaliação negativa.
Quer mostrar o prazo certo por CEP e parar de prometer no escuro? Instale o meu frete e mostre preço e prazo dos Correios, com a sua folga de processamento, no checkout da sua loja Shopify ou Wix.