TL;DR: Criar um cupom com código do tipo PIX5 na Wix não limita o desconto a quem paga no Pix, porque o cupom é aplicado no carrinho e a Wix Stores não tem condição por forma de pagamento, então qualquer cliente usa o código e segue pagando no cartão. O prejuízo é direto, porque um desconto de R$ 21 num pedido pago no cartão não economiza taxa nenhuma, enquanto o mesmo desconto num pedido pago no Pix devolve cerca de R$ 11,85 em taxa, considerando os 0,95% do Pix e os 3,7% mais R$ 0,30 do cartão no Wix Pagamentos. A saída é aplicar o desconto depois da escolha da forma de pagamento, que é o que o meu desconto pix faz.
Parece a solução mais barata do mundo, criar um cupom, chamar de PIX5, colocar um aviso na página inicial e pronto. Não custa assinatura, sai em dois minutos, e o lojista fica com a impressão de ter resolvido. O problema aparece um mês depois, quando o desconto apareceu em muito mais pedidos do que o previsto, e nenhum deles trocou o cartão pelo Pix.
O cupom não sabe como o cliente vai pagar
A documentação da Wix sobre descontos e cupons lista as condições disponíveis, que são valor mínimo de compra, quantidade de itens e seleção de produtos, e não existe condição por meio de pagamento. Isso não é um esquecimento da plataforma, é consequência da ordem das telas, porque o cupom entra no carrinho e a escolha entre Pix e cartão acontece depois, já na etapa de pagamento.
Quer dizer que o código PIX5 é um código como qualquer outro, com o nome sugestivo servindo apenas de recado ao cliente, sem nenhuma regra por trás. Quem digitar o código paga menos, escolha o que escolher na tela seguinte.
A conta do vazamento
Veja o que acontece em cada tipo de pedido com um desconto de 5% sobre uma venda de R$ 420, usando as taxas publicadas na Central de Ajuda da Wix para o Wix Pagamentos.
| Pedido de R$ 420 com cupom de 5% | Cliente paga no Pix | Cliente paga no cartão |
|---|---|---|
| Desconto concedido | R$ 21,00 | R$ 21,00 |
| Taxa que você deixa de pagar | R$ 11,85 | R$ 0,00 |
| Resultado do desconto | custa R$ 9,15 | custa R$ 21,00 |
| Quando o dinheiro entra | na hora | em 30 dias |
O desconto no pedido do Pix se paga em boa parte, porque a taxa menor devolve R$ 11,85 dos R$ 21 concedidos. Já o desconto no pedido do cartão é perda limpa, sai R$ 21 da margem e não volta nada, e ainda por cima você segue esperando 30 dias para receber.
Agora aplique isso ao volume. Numa loja com 100 pedidos de R$ 420 no mês e três em cada dez clientes pagando no Pix, o desconto que deveria alcançar 30 pedidos passa a alcançar todos os que aplicarem o código.
| Em 100 pedidos de R$ 420 | Cupom aberto com código | Desconto aplicado só no Pix |
|---|---|---|
| Quem recebe o desconto | qualquer pedido que digitar o código | só os pedidos pagos no Pix |
| Pedidos com desconto | até 100 | 30 |
| Desconto concedido | até R$ 2.100 | R$ 630 |
| Taxa economizada | R$ 355,50 | R$ 355,50 |
A coluna da taxa economizada é a mesma nos dois casos, porque ela depende de quantos clientes pagaram no Pix, não de quantos usaram o cupom. É essa linha que revela o vazamento, já que o cupom aberto multiplica o custo sem multiplicar o benefício.
O código não fica dentro da sua loja
Tem ainda um efeito que não aparece em planilha nenhuma. Código de cupom circula, vai para grupo de promoção, para extensão de navegador que testa códigos no checkout, e para lista de cupom em site de terceiro. Um código com nome óbvio, como PIX5 ou PIXOFF, é o primeiro que alguém tenta.
Isso significa que o mesmo código que você divulgou para incentivar o Pix vira desconto permanente para quem chegou pelo cupom, não pela sua loja, e voltar atrás é ruim de comunicar, porque desativar um código que já circula gera reclamação de cliente que tentou e não conseguiu usar.
O que fazer no lugar
A correção é simples de descrever, o desconto precisa ser calculado depois da escolha da forma de pagamento, e não antes. É isso que o meu desconto pix faz, aplicando a regra no momento em que o cliente seleciona o Pix, com o valor aparecendo no resumo do pedido sem que ele precise digitar nada. Sem código para circular, sem cliente do cartão levando desconto, e sem você conferindo pedido a pedido.
Definido o mecanismo, falta definir o número, e a referência é a diferença entre as taxas, perto de 2,8% do valor da venda. O guia do desconto no Pix na loja Wix traz a tabela por faixa de desconto, e o artigo sobre como dar desconto no Pix na Wix compara os três caminhos possíveis, incluindo o dos dois preços anunciados.
Vale saber de antemão que, com o desconto do Pix ativo, o campo de cupom do checkout fica ocupado, então o cliente não consegue somar outro cupom da loja na mesma compra. Para quem estava usando cupom aberto justamente como desconto de Pix, isso não tira nada, porque troca um mecanismo que vazava por um que não vaza.
Leia também
- Desconto no Pix na loja Wix, o guia completo
- Como dar desconto no Pix na Wix e por que a plataforma não faz sozinha
- Como mostrar o desconto do Pix no checkout da Wix
Perguntas frequentes
Dá para limitar um cupom da Wix só para pagamento no Pix?
Não. As condições disponíveis nos cupons e nos descontos automáticos da Wix Stores são valor mínimo, quantidade de itens e seleção de produtos, e o cupom é aplicado no carrinho, antes de o cliente escolher entre Pix e cartão.
Quanto custa dar desconto no cartão sem querer?
Num pedido de R$ 420 com 5% de desconto, custa os R$ 21 inteiros, porque a taxa do cartão continua a mesma. No mesmo pedido pago no Pix, cerca de R$ 11,85 voltam pela diferença de taxa do Wix Pagamentos, então o desconto custa R$ 9,15.
Por que não basta avisar que o cupom é só para Pix?
Porque o aviso não vira regra. O cupom continua funcionando em qualquer forma de pagamento, e o cliente que vai pagar no cartão não tem motivo para deixar de aplicar um código que a loja divulgou.
O que acontece se eu desativar o cupom depois?
O código para de funcionar para todo mundo, inclusive para quem já tinha guardado. Como cupons circulam em grupos de promoção e listas de terceiros, desativar costuma gerar reclamação de cliente que tentou usar e não conseguiu.
O desconto no Pix substitui as campanhas de cupom da loja?
Na prática sim, enquanto ele estiver ativo, porque o campo de cupom do checkout fica ocupado pelo desconto do Pix e o cliente não consegue aplicar outro cupom na mesma compra.
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