TL;DR: A coleta dos Correios busca as encomendas no endereço da loja e acaba com a ida diária à agência, mas é exclusiva para clientes com contrato e é combinada com o consultor comercial dos Correios. Ela compensa quando os envios viram rotina. Antes do horário da coleta, os pacotes precisam estar embalados e etiquetados.
Imprimir os pedidos, embalar, fechar a loja e pegar fila na agência todo dia consome a parte do dia que deveria ir para vender. A coleta dos Correios inverte essa rotina, porque é o carteiro que passa no seu endereço, mas ela tem regras próprias e nem sempre é o melhor caminho. Este guia mostra como a coleta funciona, quem pode usar, quando ela compensa em relação à agência e como preparar os pedidos da sua loja Shopify.
Como funciona a coleta dos Correios?
Na página de serviços adicionais, os Correios descrevem dois tipos de coleta no endereço do cliente.
| Tipo | Como funciona | Para que serve |
|---|---|---|
| Coleta Programada | Dias e horários definidos previamente, com recorrência | A demanda regular da loja |
| Coleta Agendada | Dia e horário definidos com antecedência, sem recorrência | Picos sazonais, como datas comemorativas |
As duas são exclusivas para clientes com contrato. Para contratar, você fala com o consultor comercial que atende o seu contrato e combina a frequência, os dias e os horários, e as solicitações são registradas no sistema de coleta dos Correios. A mesma página não traz preço público e orienta quem tem contrato a consultar o gerente da agência ou o agente de relacionamento. Se você ainda não tem contrato, o guia preciso de contrato com os Correios mostra o que muda com ele.
O meu frete não agenda coleta. A coleta é contratada direto com os Correios, e o aplicativo cuida do cálculo do frete no checkout e da etiqueta de cada pedido, que precisa estar pronta quando o carteiro chegar.
Coleta ou postagem na agência?
As duas opções levam o pacote ao mesmo destino. A diferença está em quem se desloca, no que cada uma exige e em quanto do seu dia ela ocupa.
| Critério | Coleta dos Correios | Postagem na agência |
|---|---|---|
| Seu tempo | Você não sai da loja | Você se desloca e enfrenta fila |
| Requisito | Contrato com os Correios | Nenhum |
| Preço | Consultado com os Correios | Sem cobrança de coleta, só o seu deslocamento |
| Previsibilidade | Horário combinado | Depende da fila do dia |
| Volumes grandes | Sem carregar caixas | Você leva tudo até o balcão |
Se a agência mais próxima fica longe, os pontos de postagem e retirada dos Correios podem ser uma alternativa.
Quanto a ida à agência custa de verdade?
O custo da agência não aparece em nenhuma fatura, por isso ele costuma ser ignorado. Dá para estimar em quatro passos, com os números da sua loja.
- Meça o tempo de uma ida completa, do momento em que você sai da loja até voltar, incluindo fila.
- Multiplique pelo número de idas por mês. Quem posta todo dia útil faz perto de vinte idas.
- Dê um valor à sua hora, pelo que a loja fatura ou lucra por hora trabalhada, ou pelo que você pagaria a alguém para fazer o trajeto.
- Some os gastos do trajeto, como combustível, estacionamento ou transporte.
O resultado é quanto a agência custa por mês. Compare esse valor com o preço que os Correios informarem para a coleta no seu contrato. Se a coleta custar menos que o tempo e os gastos que ela elimina, ela economiza, mesmo parecendo mais cara à primeira vista.
Quando a coleta compensa?
Não existe um número fixo de pedidos a partir do qual a coleta se paga. Use estes sinais para decidir.
- Poucos pedidos por dia, ou uma agência perto da loja. Postar no balcão costuma resolver sem complicação.
- Envios diários e constantes. A coleta programada tira a ida à agência da rotina e libera esse tempo para atender e vender.
- Ninguém para ficar na loja. Se sair significa parar a operação, a coleta protege as vendas do dia.
- Caixas grandes ou pesadas. Carregar volume até a agência é desgaste, e a coleta resolve.
- Picos de venda. A coleta agendada atende datas de alta demanda sem mudar a rotina do resto do ano.
A pergunta que fecha a conta é quanto vale a sua hora. Some o tempo de deslocamento e fila de um mês e compare com o preço que os Correios informarem para a coleta no seu contrato.
Como preparar os pedidos da Shopify para a coleta?
A coleta só funciona bem quando tudo está pronto antes do horário combinado, porque objeto sem etiqueta não segue com o carteiro.
- Emita a etiqueta de cada pedido pelo meu frete assim que ele estiver pronto para sair. Com contrato conectado, a etiqueta sai pela pré-postagem dos Correios com a DC-e em outro PDF e o código de rastreio vinculado ao pedido, sem custo por etiqueta.
- Embale, cole a etiqueta e fixe a DC-e ao lado, sem cobrir o código de barras.
- Separe um ponto de coleta, uma área ou caixa onde ficam só os pacotes prontos, para o carteiro identificar tudo rápido.
- Tenha um plano para os picos, pedindo uma coleta agendada extra ao consultor ou levando o excedente à agência.
A emissão no meu frete é feita um pedido de cada vez, e o guia de etiquetas dos Correios na Shopify mostra o passo a passo.
Como ajustar o prazo do checkout ao horário da coleta?
O prazo dos Correios começa a contar na postagem, não na compra. Se a coleta passa no início da tarde e a loja recebe pedidos até a noite, os pedidos do fim do dia só saem no dia seguinte.
- Defina um horário de corte, informando que pedidos confirmados até certa hora saem no mesmo dia e os demais no dia seguinte.
- Some dias extras de processamento ao prazo. O meu frete permite acrescentar esses dias ao prazo calculado pelos Correios, e o cliente vê no checkout um prazo que a loja consegue cumprir.
- Escolha bem os dias de coleta, já que o dia da semana da postagem interfere no prazo de entrega, como mostra o guia do melhor dia para postar.
Publique o horário de corte na política de frete, e o guia sobre tempo de processamento e prazo de entrega ajuda a explicar a diferença ao cliente.
Leia também
- Preciso de contrato com os Correios para usar Shopify?
- Melhor dia para postar nos Correios e ganhar prazo
- Tempo de processamento ou prazo de entrega na Shopify
Perguntas frequentes
Preciso de contrato para usar a coleta dos Correios?
Sim. Segundo os Correios, a Coleta Programada e a Coleta Agendada são exclusivas para clientes com contrato, e as condições são combinadas com o consultor comercial. Sem contrato, a postagem é feita na agência.
Qual a diferença entre coleta programada e coleta agendada?
A coleta programada tem dias e horários fixos, com recorrência, para a demanda regular da loja. A coleta agendada é marcada com antecedência para uma data específica, sem recorrência, e serve para picos.
Quanto custa a coleta dos Correios?
Os Correios não publicam uma tarifa de coleta na página de serviços adicionais. Quem tem contrato consulta o preço com o gerente da agência ou com o agente de relacionamento.
O meu frete agenda a coleta?
Não. A coleta é contratada direto com os Correios, pelo consultor comercial do seu contrato. O meu frete calcula o frete no checkout e emite a etiqueta de cada pedido para ela estar pronta na hora da coleta.
O que precisa estar pronto quando a coleta chegar?
Os pacotes precisam estar embalados, com a etiqueta colada e a DC-e fixada quando o envio não tem nota fiscal. Deixe tudo separado num ponto de coleta para o carteiro identificar rápido.
Tire a ida à agência da rotina com a etiqueta pronta antes da coleta. Instale o meu frete e emita as etiquetas dos Correios direto do pedido na sua Shopify.