TL;DR: Mão Própria é o serviço adicional dos Correios em que só o destinatário indicado pode receber a encomenda, o que aumenta a segurança da entrega. Você contrata esse adicional direto com os Correios, e como ele não pode ser incluído na etiqueta emitida pelo Meu Frete, os pedidos da sua loja Wix que precisam de Mão Própria são postados sem a etiqueta do aplicativo. Serve bem para produtos de maior valor ou envios sensíveis.
Quem vende produtos de alto valor agregado na internet, como joias, eletrônicos, cosméticos importados, itens colecionáveis ou peças personalizadas, sabe que a segurança na entrega não é um detalhe, é uma prioridade absoluta.
No e-commerce, não basta que o produto saia do seu estoque; ele precisa chegar com segurança nas mãos da pessoa certa. Para evitar fraudes, contestações de entrega (o famoso “não recebi meu produto”) e garantir que mercadorias valiosas não sejam entregues a desconhecidos ou vizinhos, os Correios oferecem o serviço adicional de Mão Própria (MP).
Se você tem uma loja na Wix e quer entender como esse serviço funciona e como usá-lo nos envios da sua loja, continue lendo este guia.
O que é o serviço de Mão Própria (MP) dos Correios?
Por padrão, os Correios entregam a encomenda no endereço indicado para qualquer pessoa que esteja no local (um porteiro, um familiar ou um vizinho).
Ao ativar a Mão Própria, você determina que o pacote só pode ser entregue diretamente ao próprio destinatário indicado na etiqueta de envio. O carteiro exigirá a apresentação de um documento de identidade com foto e a assinatura do próprio comprador para liberar a entrega da caixa.
Por que utilizar Mão Própria na sua loja Wix?
Se você ainda tem dúvidas se deve ou não adotar esse serviço, considere os benefícios para a segurança da sua operação:
- Prevenção de fraudes de entrega: Garante que itens de alto valor não fiquem perdidos na portaria de prédios grandes ou sejam entregues para terceiros sem a autorização do comprador real.
- Segurança Jurídica: Ao exigir que apenas o comprador assine o recebimento, você tem uma camada extra de proteção caso haja alguma contestação da venda com a operadora de cartão de crédito.
- Profissionalismo no atendimento: O cliente que compra um item de luxo ou de alto valor se sente muito mais seguro sabendo que a encomenda exige a sua assinatura física para ser entregue.
Como usar a Mão Própria nos envios da sua loja Wix
Por padrão, a plataforma nativa da Wix não possui opções para incluir taxas dinâmicas de Mão Própria no cálculo do frete de forma flexível.
A Mão Própria também não é uma opção que você liga no checkout, ela é um serviço adicional contratado direto com os Correios, conforme as condições do seu contrato. O aplicativo Meu Frete com Correios não configura esse adicional nem soma a taxa dele ao frete exibido no checkout, e a etiqueta que ele emite pela pré-postagem dos Correios não permite incluir a Mão Própria, nem depois, na agência. Por isso, os pedidos que precisam desse adicional seguem um caminho à parte, nestes passos:
Passo 1: Confira as condições com os Correios
Verifique com os Correios, ou com o gerente do seu contrato, como contratar a Mão Própria nas postagens feitas direto com eles e qual valor é cobrado por esse adicional.
Passo 2: Decida quem paga a Mão Própria
Como a taxa não entra no frete calculado no checkout, defina se você vai absorver esse valor na margem dos produtos de alto valor ou considerá-lo na hora de formar o preço desses itens.
Passo 3: Poste esses pedidos direto com os Correios
Nos pedidos que precisam de Mão Própria, não emita a etiqueta pelo Meu Frete, faça a postagem direto com os Correios e contrate o adicional seguindo o que foi combinado no seu contrato. Como essa etiqueta não passa pelo aplicativo, informe você mesmo o código de rastreio no pedido da Wix. Nos demais pedidos, você continua emitindo a etiqueta pelo Meu Frete, que usa a pré-postagem dos Correios e vincula o código de rastreio ao pedido na Wix.
Conclusão: Segurança sem complicações
Vender itens de alto valor exige processos de entrega profissionais. Ao usar a Mão Própria nos pedidos que pedem mais controle, postados direto com os Correios porque a etiqueta do Meu Frete não inclui esse adicional, e com o custo desse serviço já previsto na sua margem, você protege o seu faturamento contra dores de cabeça e garante tranquilidade para você e para o seu cliente.
Proteja o seu e-commerce hoje mesmo. Instale o aplicativo Meu Frete com Correios na sua loja Wix para calcular o frete dos Correios em tempo real no checkout e emitir as etiquetas dos seus pedidos sem custo por etiqueta.
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Perguntas frequentes
O que é o serviço Mão Própria?
É um adicional dos Correios que restringe a entrega apenas ao destinatário identificado no envio.
Quando usar Mão Própria?
Em pedidos que pedem mais segurança, como itens de valor mais alto ou entregas sensíveis.
Isso muda o custo do envio?
Sim, é um serviço adicional dos Correios que soma ao frete, então avalie caso a caso na sua loja Wix.
Para mostrar o frete dos Correios calculado em tempo real no checkout, com as tarifas do seu contrato, instale o Meu Frete na sua loja Wix.