TL;DR: Frete grátis vale a pena quando o custo do envio fica coberto por um valor mínimo de pedido, por um limite de região ou pelo preço do produto. Antes de oferecer, veja quanto os Correios cobram para os CEPs que mais compram e compare com a margem. O frete é o motivo de abandono mais citado pelo Baymard Institute.
Muito carrinho é abandonado na hora em que o cliente vê o valor do frete, e a tentação é liberar frete grátis para todo mundo. O problema é que, sem conta, isso transforma pedidos para regiões distantes e compras de ticket baixo em prejuízo. Frete grátis não precisa ser tudo ou nada, dá para oferecer só onde ele se paga, e este guia mostra quando vale a pena, as estratégias que funcionam, como calcular o piso e as regiões e como configurar tudo na sua loja Shopify sem código.
Quando vale a pena oferecer frete grátis?
Frete grátis é um argumento forte de venda, mas funciona melhor em cenários específicos.
- Para subir o ticket médio, liberando o grátis acima de um valor mínimo e incentivando o cliente a colocar mais um item no carrinho.
- Em campanhas sazonais, como Black Friday, Dia das Mães e Natal, com prazo de início e fim.
- Em produtos com margem alta, em que a venda cobre o envio com folga.
- Na primeira compra, como porta de entrada para clientes novos.
- Em nichos muito competitivos, onde o frete pesa na comparação entre lojas.
Quando nenhum desses cenários se aplica, liberar frete grátis para todos os pedidos costuma significar que alguns clientes pagam o frete dos outros, ou que a conta sai do seu lucro.
Quais são as estratégias de frete grátis?
Não existe uma regra única. Existe a estratégia certa para o seu produto, o seu ticket e o seu público, e elas podem ser combinadas.
| Estratégia | Como funciona | Vantagem | Cuidado |
|---|---|---|---|
| Por região | Grátis só nos estados onde o envio sai mais barato | Protege a margem nas regiões caras | Pode frustrar quem mora fora da área coberta |
| Por valor mínimo | Grátis acima de um valor de pedido definido por você | O aumento do ticket paga o envio | Piso alto demais derruba a conversão |
| Embutido no preço | O custo médio do envio entra no preço do produto | Comunicação simples, sem condição | Arriscado se o custo varia muito entre regiões |
| Cupom de 1ª compra | Desconto de frete para quem compra pela primeira vez | Reduz o atrito de quem ainda não conhece a loja | Precisa de um teto para não virar prejuízo em pedido distante |
O frete grátis por região costuma ser o mais seguro para quem tem medo de margem, porque você cobre só os estados onde o envio pelos Correios é mais barato, em geral os mais próximos da sua origem, e mantém o frete calculado nos demais.
O valor mínimo funciona bem quando faz sentido comprar mais de um item e quando o piso aparece com clareza no carrinho. Já o preço embutido combina melhor com produtos leves, de custo de envio parecido em todo o país, porque um valor médio pode ficar caro para quem mora perto e barato demais para quem mora longe.
Como calcular o valor mínimo e as regiões sem perder margem?
A decisão começa pelo custo real, não pela média que você imagina. Siga estes passos:
- Liste os estados e CEPs que mais compram na sua loja e os produtos que mais vendem.
- Simule o frete de PAC e SEDEX para essas combinações, com peso e caixa reais, na calculadora da página de produto ou no carrinho.
- Separe as regiões em que o envio é barato das regiões em que ele é caro.
- Compare o custo do envio com a margem de cada pedido, já descontados produto, taxas e impostos.
- Defina o valor mínimo a partir do qual essa margem cobre o frete, e use pisos diferentes por região se o custo variar muito.
Se a margem do pedido não cobre o frete daquela região, o grátis ali é subsídio, e vale manter o frete calculado ou subir o piso. Um frete que sai caro por causa de caixa grande e leve também distorce a conta, então revise o peso cubado antes de fixar o valor.
Depois de ligar a estratégia, acompanhe todo mês o ticket médio, quanto você absorveu de frete e a margem que sobrou, usando os pedidos da própria loja. Se a margem cair, suba o piso, reduza as regiões cobertas ou encerre a campanha.
Como configurar o frete grátis na Shopify e no meu frete?
O meu frete conecta sua loja Shopify ou Wix aos Correios sem código e calcula PAC, SEDEX, SEDEX 10, SEDEX 12 e Mini Envios em tempo real no carrinho, no checkout e na página de produto, com o seu contrato dos Correios, e mesmo sem contrato próprio o aplicativo calcula o frete. É esse cálculo que mostra, CEP a CEP, onde o grátis cabe.
No painel do meu frete, você configura frete grátis por estado ou região, com valor mínimo de pedido, e os pedidos fora dessa regra seguem com o preço dos Correios calculado na hora. O passo a passo está em frete grátis por região na Shopify.
O cupom de primeira compra é configurado na própria Shopify, como um desconto de frete, e aí vale definir um teto de valor para que pedidos longos não saiam no prejuízo. Taxas fixas por zona e regras por perfil de envio também são recursos da Shopify, e o guia de frete fixo por estado ajuda a decidir o que mostrar onde o grátis não cabe.
Leia também
- Frete grátis por região na Shopify com os Correios
- Frete Fixo por Estado na Shopify sem Perder Lucro
- Contrato dos Correios ou preço de balcão
Perguntas frequentes
Frete grátis sempre vale a pena?
Não. Frete grátis vale a pena quando o ganho em conversão e ticket médio supera o custo de envio que você absorve. Por isso o ideal é oferecê-lo por região, por valor mínimo ou em campanhas, e não em todos os pedidos.
Qual estratégia de frete grátis protege melhor a margem?
O frete grátis por região costuma ser o mais seguro. Você cobre só os estados onde o envio pelos Correios é mais barato e mantém o frete calculado nas regiões caras.
Como definir o valor mínimo para frete grátis?
Simule o frete real dos Correios para os CEPs que mais compram e compare com a margem de cada pedido. O valor mínimo é o ponto a partir do qual essa margem cobre o envio, e ele pode ser diferente por região.
Embutir o frete no preço é boa ideia?
Pode ser, principalmente para produtos leves com custo de envio parecido em todo o Brasil. Se o custo varia muito entre regiões, um valor médio embutido fica caro para uns clientes e sai no prejuízo com outros.
Dá para configurar frete grátis por região sem programar?
Sim. No painel do meu frete você define frete grátis por estado ou região, com valor mínimo de pedido, e os outros pedidos seguem com o frete dos Correios calculado em tempo real.
Ofereça frete grátis só onde ele se paga. Instale o meu frete e decida com base no custo real dos Correios para cada CEP.