Gestão da loja
12 artigos · no blog do meu rastreio
Endereço errado ou incompleto: evite devoluções na loja Wix
Endereço incompleto ou errado gera devoluções caras. Veja como prevenir no checkout da sua loja Wix e usar o rastreio para agir antes que o pacote volte.
Operação de envio e suporte na loja Wix: o guia do lojista
Resumo: Este guia reúne tudo sobre operação de envio e suporte em lojas Wix: como reduzir o tempo de manuseio, identificar gargalos com dados de rastreio, acompanhar as métricas de…
Como reduzir o tempo de manuseio entre o pagamento e a postagem na sua loja Wix
Resposta rápida: O tempo de manuseio é o intervalo entre o cliente pagar e o pedido ser postado nos Correios. Reduzi-lo — com separação organizada, embalagem padronizada e horários fixos…
Como usar o rastreio para identificar gargalos na sua operação de envio
Resposta rápida: Os dados de rastreio revelam onde a sua operação de envio trava: se muitos pedidos demoram entre o pagamento e a postagem, o gargalo é interno; se travam…
O que é fulfillment e quando terceirizar a logística da sua loja Wix
Resposta rápida: Fulfillment é toda a operação de guardar, separar, embalar e enviar os pedidos. Terceirizar essa etapa com um operador de fulfillment faz sentido quando o volume cresce a…
Como usar dados de rastreio para melhorar sua estratégia de logística
Resposta rápida: Os dados de rastreio são uma mina para a estratégia logística: prazos reais por região, taxa de extravio, gargalos de manuseio e desempenho de PAC x Sedex. Usar…
Como monitorar todos os seus envios pelos Correios em um único lugar
Resposta rápida: Monitorar todos os envios num único lugar — em vez de checar código por código no site dos Correios — economiza tempo e evita que um pedido problemático…
Métricas de logística que todo lojista Wix deveria acompanhar
Resposta rápida: As métricas de logística que todo lojista Wix deveria acompanhar são: prazo médio de entrega, taxa de entrega no prazo, tempo de manuseio, taxa de extravio ou avaria…
Como gerenciar pedidos de múltiplos canais de venda na sua loja Wix
Resposta rápida: Vender em múltiplos canais — loja Wix, marketplaces, redes sociais — multiplica os pedidos e o risco de confusão. Centralizar o acompanhamento, especialmente o rastreio das entregas, num…
Como reduzir o tempo de resposta no suporte da sua loja Wix sem contratar mais pessoas
Resposta rápida: Dá para reduzir o tempo de resposta do suporte sem contratar: elimine a demanda repetitiva — a maior parte é sobre entrega — com rastreio na loja e…
Perguntas frequentes sobre entrega: como criar uma FAQ que reduz suporte
Montar uma boa FAQ sobre entregas pode reduzir em até 40% os chamados de suporte da sua loja Wix. Veja o que incluir e como combinar com um sistema de rastreio eficiente.
Como reduzir as mensagens de suporte sobre entregas na sua loja Wix
Aprenda 7 estratégias práticas para reduzir em até 70% as mensagens de suporte sobre entregas e liberar sua equipe para o que realmente importa.