Resposta rápida: O rastreio por WhatsApp avisa o cliente de forma proativa, mas depende de você enviar e de o cliente ver a mensagem; a página nativa deixa o status disponível 24/7 dentro da loja. Não é um ou outro: o ideal é combinar a notificação por WhatsApp com a página de consulta na sua loja Wix.
Este artigo faz parte do Guia completo de rastreio para lojas Wix.
| Critério | Rastreio por WhatsApp | Página de rastreio nativa |
|---|---|---|
| Disponibilidade | Só no momento da mensagem | 24/7, sempre que o cliente quiser |
| Iniciativa | Você (ou automação) envia | O cliente consulta sozinho |
| Marca | Fora da loja, num app de chat | Dentro da sua loja Wix |
| Melhor uso | Avisar mudanças de status | Consulta a qualquer hora + vitrine de produtos |
Perguntas frequentes
WhatsApp ou página de rastreio nativa: qual é melhor?
Cada um resolve uma coisa: o WhatsApp é ótimo para avisar mudanças de status; a página nativa é melhor para o cliente consultar quando quiser. Juntos, cobrem tudo.
Dá para usar WhatsApp e página nativa ao mesmo tempo?
Sim, e é o ideal: a notificação puxa o cliente e a página nativa mantém o status disponível 24/7 dentro da sua loja.
O WhatsApp substitui a página de rastreio?
Não totalmente: mensagens dependem de envio e de o cliente ver; a página nativa fica sempre acessível e ainda serve de vitrine para novos produtos.
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