TL;DR: A Black Friday de 2026 cai na sexta-feira, 27 de novembro, e a logística precisa estar pronta semanas antes. Revise peso e medidas dos produtos, garanta o contrato com os Correios, teste a emissão de etiquetas com DC-e, acrescente dias extras de processamento no prazo do checkout durante o pico e deixe a política de trocas clara, já que o cliente tem sete dias para desistir da compra online, segundo o Código de Defesa do Consumidor.
Na semana da Black Friday, o volume de pedidos sobe de uma vez e qualquer falha que passava despercebida no resto do ano vira fila. Peso errado vira etiqueta recusada, prazo apertado vira reclamação e expedição manual vira noite em claro. Em 2026 ainda há um fator extra, porque os Correios chegaram ao segundo semestre com uma greve iniciada em 10 de setembro, e planejar com folga ficou mais importante.
O calendário até 27 de novembro
| Quando | O que fazer |
|---|---|
| Setembro | Revisar peso e medidas dos produtos mais vendidos, conferir o contrato com os Correios e acompanhar a situação da greve |
| Início de outubro | Comprar embalagens e etiquetas em volume, testar a emissão de etiquetas e DC-e e definir quais modalidades vão aparecer no checkout |
| Fim de outubro | Publicar a política de frete e de trocas da campanha e treinar quem vai embalar |
| Início de novembro | Ajustar os dias extras de processamento no prazo do checkout e decidir a regra de frete grátis |
| Semana de 23 a 27 de novembro | Postar todos os dias, acompanhar o rastreio dos pedidos parados e responder o cliente antes que ele pergunte |
| Depois de 27 de novembro | Tirar os dias extras do prazo, organizar as devoluções e preparar os envios de Natal |
Revise o cadastro dos produtos antes do pico
A maioria dos problemas de frete na Black Friday começa no cadastro. Produto sem peso, com medida da caixa errada ou com variante sem peso gera frete barato demais no checkout e diferença a pagar na postagem. Pese e meça os itens mais vendidos já embalados, e confira os limites de tamanho e peso dos Correios para os kits e combos que você vai montar só para a campanha, porque eles costumam passar do tamanho de caixa que você usa no dia a dia.
Garanta o contrato e as modalidades
Com contrato, você paga a tabela negociada com os Correios em vez do preço de balcão, e passa a ter acesso ao Mini Envios, que é exclusivo para clientes com contrato. Se ainda não tem, comece agora, porque a aprovação leva tempo e novembro é tarde para isso. Os guias sobre contrato dos Correios e preço de balcão e sobre contrato para lojistas Wix ajudam na decisão.
Na hora de escolher o que mostrar no checkout, pense no presente com data certa. O SEDEX ganha peso perto do Natal, e o PAC continua sendo a opção de quem compra para si e aceita esperar. O artigo sobre PAC ou SEDEX aprofunda essa escolha.
Ajuste o prazo que o cliente vê
No pico, a sua expedição demora mais do que o normal para postar, e o prazo dos Correios só começa a contar no dia útil seguinte à postagem. Se o checkout mostra só o prazo de transporte, o cliente recebe uma promessa que você não consegue cumprir.
O Meu Frete permite somar dias extras de processamento ao prazo dos Correios, tanto na Shopify quanto na Wix. Aumente esses dias antes da campanha, na medida do atraso que a sua equipe costuma ter no pico, e volte ao normal quando a fila zerar. O guia sobre tempo de processamento e prazo de entrega mostra como comunicar essa diferença.
Deixe a expedição pronta para volume
Digitar dados de pedido em outro sistema é o gargalo mais comum da semana. Com o contrato conectado ao Meu Frete, você emite a etiqueta dos Correios com código de rastreio e DC-e direto do pedido na Shopify ou na Wix, sem pagar nada por etiqueta. Desde abril de 2026 a declaração em papel não é mais aceita, e o guia sobre envio com e sem nota fiscal explica quando a DC-e é exigida.
Alguns cuidados completam a preparação.
- Poste todo dia útil, em vez de acumular pedidos para um grande envio no fim da semana.
- Separe as caixas por tamanho antes do pico, para não montar embalagem na hora.
- Tenha um plano para postar perto da expedição, seja numa agência, num Ponto de Coleta ou Correios Modular ou com a coleta domiciliar, se o seu contrato oferecer.
Prepare o pós-venda e as devoluções
A pergunta "cadê meu pedido?" cresce junto com as vendas. Avise o cliente quando o pedido for postado, com o código de rastreio, e fale primeiro quando algum pacote parar, como explica o guia de comunicação de atrasos. Na Wix, o Meu Rastreio cria uma página de rastreio dentro da loja para o cliente acompanhar sem sair do seu site, e o blog dele tem um guia de Black Friday para lojistas Wix.
As devoluções chegam logo depois. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá ao cliente sete dias para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento comercial, como na loja virtual, a contar da assinatura ou do recebimento do produto. Deixe o processo escrito antes da campanha, e o guia de logística reversa ajuda a montar o fluxo.
Leia também
- Greve dos Correios 2026: o que fazer na sua loja
- Frete grátis na Shopify sem quebrar a margem
- Frete grátis por estado na Wix
- Instalar o Meu Frete na sua loja
Perguntas frequentes
Quando é a Black Friday de 2026?
Na sexta-feira, 27 de novembro de 2026. A preparação da logística deve começar em setembro e outubro, antes do aumento de pedidos.
Como evitar atraso de entrega na Black Friday?
Poste todo dia útil, revise peso e medidas dos produtos antes da campanha e some dias extras de processamento ao prazo mostrado no checkout, para a promessa ao cliente considerar o tempo que a sua expedição leva no pico.
Preciso de contrato com os Correios para a Black Friday?
Não é obrigatório, mas o contrato dá acesso à tabela negociada e ao Mini Envios, que é exclusivo para quem tem contrato. Como a aprovação leva tempo, o ideal é resolver isso antes de novembro.
Quanto tempo o cliente tem para devolver uma compra da Black Friday?
Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que compra fora do estabelecimento comercial, como na loja virtual, tem sete dias para desistir, contados da assinatura ou do recebimento do produto.
A greve dos Correios afeta a Black Friday?
Depende de como e quando a greve terminar. Acompanhe os comunicados dos Correios, monitore o rastreio dos pedidos e mantenha dias extras no prazo do checkout enquanto houver risco de atraso.
A campanha começa no cadastro e termina na entrega. Instale o Meu Frete e chegue a 27 de novembro com o frete dos Correios calculado em tempo real e as etiquetas saindo direto do painel da sua loja Shopify ou Wix.