Blog do meu rastreio
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Como confirmar a entrega de pedidos de forma segura e profissional
Resposta rápida: Confirmar a entrega de forma segura e profissional na sua loja Wix significa ter registro de que o pedido chegou: o status "entregue" dos Correios, o comprovante e,…
Como lidar com pedidos perdidos nos Correios — antes que vire uma crise
Resposta rápida: Para lidar com pedidos perdidos nos Correios antes que virem crise, aja no prazo: acompanhe o rastreio, identifique quando um pedido passou do prazo sem movimento, registre a…
Como resolver conflitos de entrega sem perder o cliente
Resposta rápida: Conflitos de entrega — atraso, extravio, avaria — são inevitáveis; o que define se você perde ou mantém o cliente é a forma de resolver. Assuma o problema…
Como usar o Instagram para comunicar o status de entrega dos pedidos
Resposta rápida: O Instagram reforça a comunicação de entrega: use stories e posts para avisar sobre prazos, picos sazonais e política de envio, e o direct para dúvidas pontuais. Mas,…
A importância de embalagem adequada para garantir entrega sem danos
Resposta rápida: A embalagem adequada é o que garante que o produto chegue intacto: caixa do tamanho certo, proteção interna e lacre firme evitam avarias no transporte. Gastar alguns reais…
Como usar dados de rastreio para melhorar sua estratégia de logística
Resposta rápida: Os dados de rastreio são uma mina para a estratégia logística: prazos reais por região, taxa de extravio, gargalos de manuseio e desempenho de PAC x Sedex. Usar…
Geolocalização de entrega: como aproveitar essa informação na sua loja Wix
Resposta rápida: A geolocalização de entrega mostra por quais unidades e cidades a encomenda passou ao longo da rota, dando ao cliente uma noção visual do progresso, além do texto…
Notificação automática de entrega: por que não deixar para depois
Notificação automática de entrega avisa o cliente no despacho e corta boa parte do "cadê meu pedido". Veja o que a Wix cobre sozinha e o que ainda depende de você.
Rastreio de pedidos e experiência do unboxing: como conectar os dois
Resposta rápida: Conectar o rastreio à experiência de unboxing transforma a espera em expectativa positiva: o cliente acompanha a chegada e recebe um produto bem embalado, criando um momento marcante….
Como o rastreio de pedidos reduz a taxa de devolução na sua loja Wix
Resposta rápida: O rastreio reduz a taxa de devolução porque diminui as devoluções motivadas por ansiedade e desencontro: com o cliente informado do status, caem os casos de "achei que…
Satisfação do cliente na entrega: como rastreio impacta nota e avaliações
Resposta rápida: A experiência de entrega é um dos principais fatores na nota que o cliente dá à sua loja: atraso e falta de informação derrubam avaliações, enquanto uma entrega…
Código de rastreio dos Correios: tudo que o lojista Wix precisa saber
Resposta rápida: O código de rastreio dos Correios é o identificador de 13 caracteres gerado na postagem, no formato duas letras + nove números + "BR" (ex.: AA123456789BR). As duas…
Como monitorar todos os seus envios pelos Correios em um único lugar
Resposta rápida: Monitorar todos os envios num único lugar — em vez de checar código por código no site dos Correios — economiza tempo e evita que um pedido problemático…
Como reduzir o custo de frete sem perder qualidade de entrega na sua loja Wix
Resposta rápida: Dá para reduzir o custo de frete sem piorar a entrega: negocie um contrato com os Correios, escolha o serviço certo para cada pedido (PAC ou Sedex), otimize…
O que significa cada status de rastreio dos Correios (e o que fazer em cada um)
Resposta rápida: Cada status do rastreio dos Correios indica em que etapa a encomenda está. "Objeto postado" é o início; "objeto encaminhado" significa que está em trânsito entre unidades; "saiu…
Objeto encaminhado parado: quantos dias esperar e o que fazer
Rastreio parado em "objeto encaminhado" nem sempre é problema. Veja quantos dias esperar, quando abrir reclamação nos Correios, os prazos oficiais e o que dizer ao cliente.
Prazo de entrega prometido vs. prazo real: como alinhar expectativas na sua loja Wix
Resposta rápida: Prometer um prazo e entregar em outro é uma das maiores fontes de reclamação no e-commerce. Alinhe expectativas prometendo o prazo real — tempo de manuseio mais transporte…
Como preparar sua loja Wix para o Dia das Mães (e outros picos sazonais)
Resposta rápida: Para o Dia das Mães e outros picos, prepare a loja com antecedência: reforce estoque e embalagem, poste mais cedo, comunique prazos maiores e destaque uma opção de…
Como o tempo de entrega afeta a decisão de compra do cliente brasileiro
Resposta rápida: O tempo de entrega influencia diretamente a decisão de compra do cliente brasileiro: prazos longos ou pouco claros aumentam o abandono de carrinho, enquanto prazos claros e a…
O impacto do frete grátis na experiência de entrega do cliente
Resposta rápida: O frete grátis melhora a percepção de valor e a conversão, mas cria a expectativa de uma entrega impecável: se o prazo estoura, a frustração é maior justamente…
Métricas de logística que todo lojista Wix deveria acompanhar
Resposta rápida: As métricas de logística que todo lojista Wix deveria acompanhar são: prazo médio de entrega, taxa de entrega no prazo, tempo de manuseio, taxa de extravio ou avaria…
Rastreio internacional: como funciona para lojas Wix que vendem para fora do Brasil
Resposta rápida: No rastreio internacional, a encomenda passa por dois sistemas — os Correios de origem e o operador postal do país de destino — e pode ficar sem atualização…
Como calcular o prazo de entrega correto na sua loja Wix (e não decepcionar o cliente)
Resposta rápida: O prazo de entrega correto é a soma de dois tempos: o de manuseio (separar, embalar e postar o pedido) mais o prazo de transporte dos Correios. Some…
Como criar um programa de fidelidade simples para sua loja Wix
Resposta rápida: Um programa de fidelidade simples — pontos por compra, recompensas por recorrência ou benefícios para quem volta — incentiva a recompra e aumenta o valor do cliente ao…